Um lugar tranquilo, sem ter de consumir
Na BnL, a sala de leitura está aberta a todos, sem necessidade de cartão. Acreditamos que esta possibilidade de ficar para ler ou trabalhar merece um lugar no debate sobre as bibliotecas.
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Reparar tem de passar a ser uma opção viável
Incentivar a reparação não basta. A nossa convicção: o preço, o prazo e o acesso a um profissional têm de permitir escolhê-la sem uma corrida de obstáculos.
Um procedimento digital deve deixar uma porta aberta
Editorial. Poder preencher um formulário online não basta: é também necessário conseguir compreender uma dificuldade e encontrar o interlocutor certo. A nossa exigência para os serviços públicos digitais.