Einen Ofen zu verkaufen reicht nicht aus, um ein Haus richtig zu heizen. Der Start von Atelier Flamme in Eymet macht deutlich, welche Rolle Beratung, Installation und Betreuung spielen.
Das Produkt ist im Geschäft zu sehen; ein entscheidender Teil der Arbeit findet beim Kunden statt. In Eymet in der Dordogne bietet Atelier Flamme Holz- und Pelletofen mit einer Betreuung an, die von der Wahl des Geräts bis zur Wartung reicht. Hinter der Gründung des Familienbetriebs steht eine Frage, die über den lokalen Handel hinausgeht: Was kauft man eigentlich, wenn man sein Zuhause mit einer Holzheizung ausstattet?
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