Jogos online: as denúncias do Luxemburgo à Europol

Dois endereços encaminhados ao Ministério Público, quinze denunciados a uma plataforma: o balanço luxemburguês esclarece a diferença entre infração e moderação.

A remoção decidida por uma plataforma não é uma condenação judicial. O balanço luxemburguês de uma operação coordenada pela Europol permite compreender esta diferença, essencial quando estão em causa conteúdos extremistas nos espaços de jogo online.

No Luxemburgo, duas diligências diferentes

Num artigo publicado a 13 de novembro, o L’essentiel refere as precisões da polícia grão-ducal: dois endereços web com elementos potencialmente ilícitos, cuja origem luxemburguesa tinha sido identificada, foram comunicados ao Ministério Público. A polícia sublinha, contudo, que nem sempre é possível determinar com certeza a origem geográfica das publicações.

Outros quinze endereços, alojados na mesma plataforma, foram alvo de denúncias. Quatorze foram posteriormente removidos. Segundo as explicações da polícia citadas pelo jornal, estes últimos conteúdos não tinham carácter ilícito à luz da legislação luxemburguesa: a sua análise dizia respeito às condições de utilização do serviço.

Os dois circuitos respondem, portanto, a perguntas diferentes. O primeiro diz respeito a uma eventual infração; o segundo, ao que uma plataforma aceita alojar. Somar estes endereços para falar de dezassete infrações comprovadas daria uma imagem errada do caso.

Uma operação europeia, um balanço local mais recente

A Europol apresentou a ação a 3 de novembro. O balanço luxemburguês, publicado dez dias depois, não significa, portanto, que uma nova operação esteja agora a começar.

A Unidade Europeia de Sinalização de Conteúdos na Internet coordenou a ação com Espanha. Participaram unidades de dezasseis países, incluindo o Luxemburgo. Foram sinalizados mais de 9 000 links, distribuídos por 47 plataformas de jogos e redes sociais. Este número refere-se a links identificados, não a igual número de pessoas detidas ou de conteúdos efetivamente removidos.

A agência explica que alguns grupos usam jogos de representação de papéis para reproduzir os símbolos, as estruturas ou as narrativas de organizações terroristas. Estas atividades podem servir para difundir propaganda e recrutar, nomeadamente, jovens. A ação visou várias formas de extremismo violento e não se limitou a uma ideologia.

O problema também se desenrola à volta do jogo

Para compreender estes usos, é preciso olhar para as interações que acompanham as partidas. O projeto europeu GEMS, apresentado pela Comissão a 20 de outubro, descreve um processo frequentemente gradual: o humor, as referências partilhadas e o sentimento de pertença podem ser explorados para normalizar discursos de ódio e, depois, encaminhar alguns participantes para outros espaços.

O projeto salienta também que estas comunidades constituem um ambiente social amplamente positivo para a maioria dos jogadores. Um jogo violento, um pseudónimo ou uma piada isolada não permitem, por si só, traçar o perfil de uma pessoa.

O GEMS desenvolveu o Watchtower, uma ferramenta destinada a ajudar analistas a examinar conversas públicas em serviços de transmissão, fóruns e espaços relacionados com jogos. A Comissão apresentava-a como estando ainda a ser testada em condições operacionais, sob supervisão humana. Não se trata de uma proteção instalada no equipamento de cada jogador, nem de uma demonstração de que todas as conversas suspeitas podem ser reconhecidas automaticamente.

Esta distinção é importante para as famílias: a existência de uma tecnologia de deteção não substitui a atenção dada às relações e às interações.

Denunciar um conteúdo ou pedir ajuda

No Luxemburgo, a BEE SECURE distingue duas vias de contacto. A Stopline recebe denúncias anónimas de conteúdos potencialmente ilegais, nomeadamente relacionados com terrorismo, racismo ou discriminação. O formulário pede informações que permitam localizar o conteúdo e compreender o seu contexto. Um código permite depois acompanhar a denúncia.

Este serviço analisa as informações e transmite-as às autoridades competentes; não faz, por si próprio, a avaliação judicial final. Uma denúncia não equivale, portanto, a uma declaração de culpa.

Para uma dificuldade pessoal, por exemplo, ciberassédio ou uma questão sobre uma experiência online, a BEE SECURE Helpline presta assistência através do 8002 1234. A Stopline esclarece que estes incidentes pessoais não se enquadram no seu âmbito de atuação.

A reação adequada depende, assim, da necessidade: pedir a análise de um conteúdo potencialmente ilegal ou obter apoio perante uma situação vivida. Ambas as diligências podem ser úteis, mas não têm a mesma função.

Manter os pontos de referência certos

O caso mostra por que razão as palavras utilizadas são tão importantes como os números. Um link não é uma pessoa; uma remoção não é uma sentença; a participação do Luxemburgo numa ação internacional não mede, por si só, a dimensão de um fenómeno no país.

Para os leitores, o importante é saber a quem recorrer e compreender o papel de cada entidade. Levar a sério um conteúdo preocupante é compatível com uma leitura rigorosa dos factos, sem transformar todos os jogadores numa população suspeita.