In Karachi bringen zwei in Pakistan entwickelte Roboter Gerichte an die Tische eines Restaurants. Ihre Aufgabe ist konkret, aber begrenzt: Sie transportieren die Teller, während die Gäste oder das Personal sie vom Tablett nehmen. Die Szene gibt einen Einblick in die Servicerobotik, kündigt aber keineswegs einen vollständig automatisierten Gastraum an.
Zwei Maschinen zwischen den Tischen
Robia und Jojo bewegen sich zwischen den Tischen des Restaurants The Sicilian in der pakistanischen Metropole Karachi. Robia meldet sich mit einer elektronischen Stimme; so können die beiden Maschinen bei der Begrüßung mitwirken und die Gerichte zu den Gästen bringen. Der letzte Schritt bleibt jedoch Menschen vorbehalten: Man muss das Essen selbst vom Tablett nehmen oder auf die Hilfe eines Mitarbeiters warten.
Diese Unterscheidung hilft zu verstehen, was ein Serviceroboter tatsächlich leistet. Er kann einen Gegenstand durch einen belebten Raum bewegen, ohne deshalb eine Bestellung aufzunehmen, eine Mahlzeit zuzubereiten oder allein die Kundenbeziehung zu betreuen. Im Fall von Robia und Jojo beschreiben die verfügbaren Informationen hauptsächlich den Transport der Gerichte und eine einfache Vorstellung des Restaurants. Sie belegen keine allgemeine Autonomie bei der Arbeit im Gastraum.
Die Roboter wurden vom pakistanischen Ingenieur Syed Osama Aziz entwickelt, der auch das Restaurant und das Robotikunternehmen Cobot gegründet hat. Dem von RTL Today veröffentlichten Bericht der AFP zufolge wurden die Maschinen hauptsächlich aus lokal gefertigten Teilen, importierten elektronischen Komponenten und von Aziz entworfenen Leiterplatten entwickelt. Er gibt an, dass einige benötigte Ausrüstungsgegenstände in Pakistan nicht ohne Weiteres erhältlich sind.
Lokale Fertigung mit Beschaffungsengpässen
Das Projekt zeichnet sich weniger durch eine detailliert beschriebene Technologie als durch seine Umsetzung aus. Entwurf und Programmierung erfolgten in der Werkstatt des Entwicklers, während die Roboter in Multan in der Provinz Punjab gefertigt werden. Der Bericht stellt somit eine lokale Initiative vor, die mit Beschaffungsgrenzen konfrontiert ist, und kein Produkt, dessen industrielle Fertigung oder Vermarktung in großem Maßstab etabliert wäre.
Diese Entwicklung vor Ort gibt dem Ingenieur die Kontrolle über Entwurf und Programmierung. Ihre Fortsetzung hängt aber auch vom Zugang zu den Bauteilen und von der täglichen Wartung der Maschinen ab. Der Bericht beziffert weder die Herstellungskosten noch mögliche Einsparungen im Betrieb.
Das Interesse der Öffentlichkeit scheint im Restaurant bereits spürbar zu sein: Das Personal berichtet, dass Gäste von weit her kommen, um die Roboter zu sehen, und dass die Geschäftstätigkeit zugenommen hat. Es handelt sich um eine von Mitarbeitern geschilderte Beobachtung, ohne Angaben zu Besucherzahlen oder Umsätzen. Der Neugiereffekt ist somit eine plausible Erklärung für die unmittelbare Anziehungskraft, erlaubt aber nicht den Schluss, dass die Roboter allein die wirtschaftliche Leistung des Betriebs verbessern.
Kameragestützte Bilderkennung: ein Projekt, keine aktuelle Funktion
Aziz möchte künftig Funktionen zur kameragestützten Bildverarbeitung hinzufügen. Er spricht davon, dass die Roboter Gäste erkennen und sich an deren frühere Bestellungen erinnern könnten, um Vorschläge zu machen. Das sind angekündigte Ziele, keine Fähigkeiten, die den derzeit eingesetzten Maschinen zugeschrieben werden.
Eine solche Weiterentwicklung würde auch die Art des Dienstes verändern. Ein Tablett zu transportieren ist eine körperliche Aufgabe; eine Person zu erkennen und sich ihre Vorlieben zu merken, setzt die Verarbeitung von Informationen über Gäste voraus. Bevor man den Nutzen dieser Funktionen beurteilt, müsste man insbesondere wissen, welche Daten gespeichert würden, wie sie geschützt würden und ob Gäste der Erfassung widersprechen könnten. Der Bericht macht dazu keine Angaben. Robia und Jojo sollten daher nicht als Roboter beschrieben werden, die ihre Nutzer bereits erkennen.
Ein Beispiel für einen breiteren Trend, aber kein Beleg für den Ersatz von Arbeitsplätzen
Die Internationale Föderation für Robotik (IFR) ordnet Serviceroboter einer Reihe von Branchen zu, darunter Gastgewerbe, Gesundheitswesen, Landwirtschaft und Reinigung. In einem Positionspapier stellt sie diese Maschinen als Werkzeuge dar, die bestimmte repetitive, körperlich anstrengende oder zeitaufwendige Aufgaben übernehmen können, damit sich Beschäftigte anderen Tätigkeiten widmen können. Außerdem hebt sie Sicherheit, Datenschutz und Zuverlässigkeit als Voraussetzungen für Vertrauen hervor.
Diese allgemeine Einordnung hilft, die Roboter in Karachi ihrem Bereich zuzuordnen, bestätigt aber nicht ihre spezifische Leistungsfähigkeit: Die IFR legt hier keine Bewertung von Robia oder Jojo vor. Im Restaurant besteht ihre berichtete Funktion darin, Gerichte zu transportieren; Menschen bleiben für den Service erforderlich, auch um die Teller von den Tabletts zu nehmen. Nichts in den verfügbaren Informationen belegt, dass diese Maschinen Arbeitsplätze ersetzen.
Für Gäste ist der Unterschied zwischen Vorführung und Alltagseinsatz daher entscheidend. Robia und Jojo machen eine konkrete Möglichkeit der Servicerobotik sichtbar: Gerichte durch einen Gastronomiebetrieb zu transportieren. Ihr praktischer Nutzen über den Neuheitseffekt hinaus hinge von noch offenen Fragen zur Betriebskontinuität, zu den Kosten und zur Wartung ab. Der Fall Karachi zeigt vorerst vor allem, wie eine begrenzte Aufgabe in einem Betrieb automatisiert werden kann, während der übrige Teil des Erlebnisses weiterhin gemeinsam mit Menschen gestaltet wird.
Quellen
- „Rare sight: Pakistan-built robots serve taste of future to Karachi diners“ — RTL Today / AFP
- „Service Robots’ Impact Human Life“ — International Federation of Robotics
Ein BellaBot-Roboter. Symbolfoto eines anderen Servicerobotermodells; es zeigt weder Robia noch Jojo in Karachi.
Foto: MIKI Yoshihito from Sapporo City,Hokkaido., JAPAN — Wikimedia Commons — CC BY 2.0.
